Política de Privacidade

A Capyzap é uma plataforma que ajuda corretores de imóveis a cadastrar ofertas, registrar buscas e receber oportunidades de conexão por meio do WhatsApp e de outros canais digitais relacionados ao serviço.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, conversa com a Capyzap pelo WhatsApp ou utiliza nossos serviços.

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação e contato: nome, número de telefone, WhatsApp, e-mail, imobiliária ou informações profissionais que você decidir informar.
• Mensagens e conteúdo enviado: textos, áudios, imagens, descrições de imóveis, demandas de clientes, preferências de busca e demais informações compartilhadas nas conversas com a Capyzap.
• Dados sobre imóveis e oportunidades: tipo de imóvel, localização, faixa de preço, características, finalidade de compra ou locação e disponibilidade.
• Dados técnicos e de uso: registros de acesso, data e hora das interações, status de mensagens, identificadores de conversa, dispositivo, navegador, endereço IP e informações de diagnóstico.
• Dados de terceiros fornecidos por você:informações sobre clientes, proprietários ou outros corretores, quando necessárias para cadastrar uma busca, oferta ou realizar uma conexão. Você declara ter autorização para compartilhar esses dados conosco.

Usamos as informações para:

• prestar, operar e melhorar os serviços da Capyzap;
• entender mensagens enviadas por texto ou áudio e transformá-las em cadastros de ofertas, demandas e preferências;
• encontrar correspondências entre imóveis, clientes e corretores;
• facilitar apresentações e conexões entre corretores, sempre de acordo com o funcionamento do serviço e quando aplicável;
• enviar confirmações, notificações, lembretes, alertas de match, mensagens operacionais e comunicações relacionadas ao serviço;
• prevenir fraude, abuso, spam, uso indevido e problemas de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes;
• analisar métricas, desempenho, qualidade das respostas e experiência do usuário.

A Capyzap utiliza a API oficial do WhatsApp/Meta e pode utilizar outros provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, inteligência artificial, transcrição de áudio, observabilidade e comunicação para viabilizar o serviço.

Ao conversar conosco pelo WhatsApp, suas mensagens também estão sujeitas aos termos e políticas da Meta e do WhatsApp. Não somos responsáveis pelas práticas independentes de privacidade dessas plataformas.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações somente quando necessário para:

• operar o serviço com provedores técnicos contratados;
• realizar conexões entre corretores quando houver match, interesse ou autorização dentro do fluxo da Capyzap;
• cumprir obrigações legais, decisões judiciais ou solicitações de autoridades;
• proteger direitos, segurança, propriedade e integridade da Capyzap, dos usuários e de terceiros;
• realizar operações societárias, como fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, preservadas as proteções previstas nesta política.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com base em fundamentos como execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, consentimento, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme aplicável a cada atividade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para manter um nível adequado de segurança.

Mantemos as informações pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir abuso e proteger nossos direitos. Quando os dados não forem mais necessários, poderemos excluí-los, anonimizá-los ou mantê-los de forma agregada, conforme permitido pela lei.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@capyzap.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

Podemos enviar mensagens operacionais e notificações relacionadas ao serviço. Você pode solicitar a interrupção de comunicações não essenciais pelo próprio WhatsApp ou pelo e-mail de contato. Algumas mensagens transacionais podem continuar sendo necessárias para a operação do serviço.

A Capyzap é destinada a profissionais do mercado imobiliário e não é direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos tratamento indevido, tomaremos medidas para excluir as informações conforme aplicável.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pela Capyzap, entre em contato pelo e-mail contato@capyzap.com.br.